在嘉兴，要让朋友推荐靠谱月嫂，需从建立信任基础、提供优质服务、设计激励策略、强化情感联结四个维度切入，结合本地市场特点，以下为具体可落地的技巧：

一、建立信任基础：让朋友“敢推荐”

1、资质透明化

● 要求月嫂持“三证一报告”上岗：母婴护理师证、健康证（含乙肝、幽门螺杆菌检测）、急救证，以及无犯罪记录证明。

● 在嘉兴本地论坛（如19楼）或社群中公示月嫂资质，例如“叮咚到家家政服务”在平台展示“服务770+次”的累计值，增强可信度。

2、服务标准化

● 制定《月嫂服务流程手册》，明确每日工作清单（如新生儿洗澡、抚触、脐带护理时间，产妇月子餐制作标准等）。

● 参考“Eric公司”模式，使用在线工具（如金数据）记录服务详情，客户可实时查看，减少信息差。

二、提供优质服务：让朋友“愿意推荐”

1、个性化匹配

● 根据宝妈需求精准推荐月嫂：

● 年龄：35-45岁为黄金年龄，精力充沛且经验丰富；若宝妈是高龄产妇或注重产后修复，可推荐5星级月嫂。

● 性格：内向宝妈匹配话少、细心的月嫂，外向宝妈匹配善于沟通的月嫂。

● 技能：双胞胎家庭需选择具备多胎护理经验的月嫂，二胎家庭可推荐性价比更高的3星级月嫂。

2、超预期服务

● 提供附加价值：如赠送《母婴护理指南》（含月子餐食谱、宝宝疫苗接种表），或赠送产后康复课程（如“轻喜到家官方旗舰店”通过“专业干净”服务获好评420+）。

● 应急响应：设立24小时客服热线，解决月嫂临时请假等突发问题，避免服务断档。

三、设计激励策略：让朋友“主动推荐”

1、推荐奖励

● 老客户推荐新客户成功签约后，赠送“免费月嫂服务1天”或“母婴用品礼包”（如尿不湿、婴儿湿巾）。

● 参考“促销活动与优惠策略”，在节假日推出“推荐双倍积分”活动，积分可兑换家政服务或现金券。

2、口碑传播工具

● 制作月嫂服务案例集：包含宝妈评价、宝宝成长照片、服务前后对比视频，通过朋友圈、社群传播。

● 鼓励月嫂在服务结束后赠送宝妈“感谢卡”，手写服务心得，增强情感联结。

四、强化情感联结：让朋友“持续推荐”

1、长期关怀

● 在宝妈产后3个月、6个月时回访，提供育儿咨询或免费婴儿抚触指导，维持联系。

● 建立“宝妈社群”，定期分享育儿知识、组织亲子活动，增强用户粘性。

2、解决痛点

● 针对嘉兴本地需求，提供“住家月嫂+白天育儿嫂”组合服务，满足宝妈不同阶段需求。

● 与医院、月子中心合作，获取精准客户线索，同时为合作机构提供推荐返利，形成闭环。