以下是为广州家庭设计的《广州找月嫂视频面试指南：如何通过屏幕判断阿姨专业性？》，结合本地服务特点与视频面试场景，提供可落地的筛选方法：

一、视频面试前的准备：降低信息差

1、要求阿姨提供“三证一报告”电子版

● 身份证、母婴护理证（或育婴师证）、健康证（需含幽门螺杆菌、乙肝五项等广州常见体检项目）

● 本地化提示：优先选择持“广东省人力资源和社会保障厅”颁发的证书，或“广州市家庭服务行业协会”认证的机构推荐阿姨。

● 验证技巧：用“国家政务服务平台”小程序核验证件真伪，要求阿姨手持证件与身份证同框拍照。

2、索要服务记录表（模糊化处理隐私信息）

● 重点看在广州服务的家庭数量、服务周期（如是否连续服务过3个以上26天订单）、用户评价关键词（如“催乳手法专业”“婴儿黄疸处理及时”）。

● 避坑点：若阿姨拒绝提供或记录断层（如2023年无服务记录），可能存在兼职或频繁换机构情况。

二、视频面试核心问题清单：穿透屏幕看专业

1、技能实操类（模拟场景提问）

● 婴儿护理：

“如果宝宝晚上哭闹不止，你会按什么步骤排查原因？（观察是否提及检查尿布、体温、肠绞痛按摩等）”

“广州3月回南天，如何给婴儿衣服除湿？你会用烘干机还是其他方法？”（结合本地气候考察生活经验）

● 产妇护理：

“顺产/剖腹产后的前3天，你会如何协助产妇下床活动？（重点听是否强调避免伤口撕裂、循序渐进）”

“广州人坐月子爱喝猪脚姜，你会建议产妇第几周开始吃？为什么？”（考察饮食禁忌与本地习俗结合能力）

2、应急处理类（测试冷静度与经验）

● “如果宝宝突然呛奶，脸色发紫，你会如何急救？（必须听到‘拍背压胸法’或‘海姆立克法’具体步骤）”

● “产妇产后第5天突然高烧39℃，你会怎么做？（需提及检查乳房是否有硬块、伤口是否红肿，并建议立即就医）”

● 本地化加问：“广州夏季炎热，宝宝长痱子时，你会用十滴水兑水洗澡还是其他方法？为什么？”（考察科学育儿与民间偏方辨别能力）

3、服务边界类（避免后期纠纷）

● “如果老人坚持要给宝宝穿太多衣服，你会如何沟通？（观察是否尊重家庭习惯同时坚持科学原则）”

● “合同规定每天工作10小时，但宝宝夜间频繁哭闹需要哄睡，你会如何处理？（测试是否隐性加班或明确拒绝）”

● “我们希望月嫂负责做月子餐，但家人想参与，你会如何协调？（考察团队协作与边界感）”

三、视频观察细节：比语言更真实的“微表情”

1、环境背景暴露职业态度

● 整洁有序的居住环境（如衣物收纳整齐、厨房干净）→ 大概率生活习惯良好，带娃时更注重卫生。

● 背景出现母婴用品（如婴儿模型、护理书籍）→ 可能主动学习提升技能。

● 避坑点：若背景杂乱或出现烟酒，直接淘汰。

2、操作演示中的专业度

● 要求演示“给宝宝换尿布”“拍嗝”等动作：

● 正确：洗手→准备干净尿布→抬起宝宝双腿→擦拭顺序从前往后→包裹松紧适度。

● 错误：直接用手抓宝宝脚踝（可能伤害关节）、擦拭方向错误（增加尿路感染风险）。

● 广州特色：若阿姨主动提到“回南天会用除湿机烘干尿布”，说明有本地生活经验。

3、对工具的熟悉程度

● 问：“你会用温奶器吗？能演示如何设置温度吗？”（广州家庭常用温奶器加热冻奶）

● 观察是否熟悉吸奶器、婴儿监护器等设备，避免入职后手忙脚乱。

四、视频面试后验证：3招锁定靠谱人选

1、要求阿姨提供“服务视频片段”（需打码）

● 例如：给宝宝洗澡、做抚触、协助产妇哺乳的实拍视频（非机构宣传片），重点看动作是否轻柔、流程是否规范。

2、联系前雇主交叉验证

● 要求阿姨提供2个广州服务过的家庭联系方式，重点问：

● “阿姨是否按时上下班？有无迟到早退？”

● “宝宝红屁股/产妇堵奶时，阿姨是如何处理的？效果如何？”

3、设置“试用期”条款

● 在合同中约定：前3天为试用期，若发现阿姨实际技能与面试不符（如不会催乳、婴儿护理生疏），可无条件解约并退还部分费用。

五、广州本地资源推荐：高效筛选渠道

1、优先选择“穗好办”平台认证机构

● 广州市政务服务数据管理局推出的平台，入驻机构需缴纳保证金，纠纷处理更规范。

2、关注“广州家庭服务行业协会”公众号

● 定期发布“红黑榜”，曝光投诉多的机构和阿姨，可作为避坑参考。

3、加入本地妈妈群

● 在“广州妈妈网”“小红书广州母婴群”等社群询问真实推荐，口碑比广告更可靠。

通过以上方法，广州家庭可高效筛选出专业性强、适应本地需求的月嫂，避免“视频面试表现好，上岗后翻车”的尴尬情况。