上海月嫂服务视频面试技巧：

一、面试前准备

1、明确需求清单

● 列出优先级需求（如：是否需通乳技能、是否接受夜间带睡、家务分工范围）。

● 准备产妇和宝宝特殊情况（如：双胞胎、早产儿、剖腹产护理需求）。

2、环境与设备

● 选择安静、光线充足的环境，网络稳定。

● 提前测试视频设备（摄像头、麦克风），确保画面清晰、声音流畅。

3、资料准备

● 打印月嫂简历（重点关注工作年限、服务案例数量、客户评价）。

● 准备评分表（技能熟练度、沟通能力、亲和力等维度，便于面试后对比）。

二、核心问题清单（按优先级排序）

1、技能与经验验证

● 新生儿护理

◇ “请描述一次处理新生儿黄疸的经验。”（考察观察力与应对能力）

◇ “如何判断宝宝是否吃饱？拍嗝的正确手法是什么？”（测试基础技能）

● 产妇护理

◇ “如果产妇堵奶，您会如何处理？”（需回答热敷、按摩、哺乳姿势调整等步骤）

◇ “月子餐如何根据产妇体质调整？举例说明。”（考察营养搭配知识）

● 应急处理

◇ “宝宝呛奶时，您会采取哪些急救措施？”（需提及海姆立克法）

◇ “如果产妇伤口感染，您会如何处理？”（需提及消毒、就医建议）

2、性格与沟通评估

● “您如何与情绪低落的产妇沟通？”（考察同理心与心理疏导能力）

● “如果与雇主在育儿观念上有分歧，您会如何处理？”（需强调尊重与协商）

3、工作习惯与边界

● “您每天的工作时间如何安排？是否接受夜间频繁起夜？”（明确工作强度）

● “您是否负责全家人的饮食？还是仅产妇和宝宝？”（界定服务范围）

4、健康与资质核查

● “能否提供近半年的体检报告？是否有传染病筛查？”（确保健康安全）

● “您的月嫂证、育婴师证是否在有效期内？能否提供证书编号？”（验证资质真实性）

三、面试技巧与注意事项

1、观察细节

● 语言表达：是否条理清晰、用词专业（如“肠胀气”而非“肚子不舒服”）。

● 肢体语言：是否眼神专注、表情自然（避免频繁看手机或分心）。

● 案例描述：是否具体（如“服务过3个早产儿，体重最低2.2kg”）而非模糊表述。

2、压力测试

● 提出挑战性问题（如：“如果宝宝连续3天不排便，您会怎么做？”），观察其反应速度与专业性。

● 追问细节（如：“您提到的按摩手法，具体操作步骤是什么？”），避免笼统回答。

3、互动与反馈

● 鼓励月嫂提问（如：“您对我家宝宝的情况有什么建议？”），观察其主动性与专业性。

● 面试后及时记录评分，并与家人讨论，避免拖延决策。

四、避坑指南

1、警惕“话术型”月嫂

● 过度承诺（如“保证宝宝不生病”）或回避问题（如“这个我没遇到过”）需谨慎。

● 要求提供前雇主联系方式，核实服务真实性。

2、合同细节确认

● 明确试用期（如3天）、退换规则（如不满意可免费更换）。

● 约定加班费（如法定节假日薪资翻倍）、请假制度（如提前7天报备）。

3、健康与保险

● 要求月嫂购买家政服务责任险，覆盖意外伤害或财产损失。

● 避免与无体检报告或健康证的月嫂签约。

五、面试后决策

1、横向对比

● 根据评分表（如技能40%、沟通30%、健康20%、其他10%）综合打分。

● 优先选择服务过类似案例（如早产儿、剖腹产）的月嫂。

2、快速决策

● 优质月嫂档期紧张，建议面试后24小时内决定是否签约。

● 支付定金前确认合同条款，避免口头承诺。

通过以上技巧，雇主可高效筛选出专业、靠谱的上海月嫂，确保母婴护理质量与家庭和谐。