一、基础生活照料：覆盖日常起居全场景

1.膳食与起居核心服务

○ 每日承担食材采购与三餐制作，会根据老人健康状况（如糖尿病、高血压）调整食谱，保证低盐低脂、软烂易食，同时兼顾口味偏好。早餐多准备粥品、蛋羹等易消化食物，午餐注重荤素搭配，晚餐则以清淡为主，加餐会准备水果或杂粮点心。衣物清洗采用分类洗涤方式，贴身衣物手洗消毒，外套机洗后晾晒收纳，每周定期更换床单被罩并进行紫外线消毒。

○ 日常起居协助根据自理能力分级：对全自理老人侧重提醒服务，如晨起整理被褥、睡前准备热水；对半自理老人提供穿衣、洗漱、如厕等贴身协助，洗澡时会提前调试水温（38-40℃），全程陪同以防滑倒。夜间服务采用 “随叫随到 + 定时巡视” 模式，通常每 2-3 小时查看一次老人睡眠状况，协助起夜、喝水等，避免坠床风险。

2. 家庭环境维护

每日清洁聚焦老人活动高频区域：卧室、客厅、卫生间地面擦拭，桌面除尘，马桶、洗手池每日消毒除臭。厨房重点清理灶台油污和餐具消毒，每周进行一次深度清洁，包括冰箱除霜、橱柜擦拭等。同时负责垃圾分类处理，保持室内通风（每日至少 2 次，每次 30 分钟），根据天气调节室内温湿度，为老人营造整洁舒适的居住环境。

二、安全保障与应急响应：独居防护核心防线

1. 全天候安全监测

配备基础智能监测设备，如智能门磁实时记录老人出入情况，无感睡眠监测垫追踪心率、呼吸及翻身频率，数据同步至家属手机，异常时自动报警。保姆每日检查家中安全隐患：整理电线避免绊倒，固定家具防止倾倒，在卫生间加装防滑垫和扶手（部分机构可免费提供安装协助）。外出陪同散步时，会牵扶老人避开障碍物，随身携带联系卡，注明家属电话及老人基础病史。

2. 紧急情况处置

保姆均接受急救培训，掌握心肺复苏、噎食急救等技能，遇突发状况（如摔倒、晕厥）可第一时间施救，并立即联系家属和签约医院。家中常备急救包，定期检查药品有效期，标注常用药存放位置。若老人出现持续咳嗽、发烧等症状，会协助测量体温、血压，及时反馈家属并陪同就医，全程记录诊疗过程和医嘱执行情况。

三、健康支持与医疗辅助：基础护理全覆盖

1. 日常健康管理

每日协助老人完成基础健康监测，包括晨起血压测量、餐前血糖监测（针对糖尿病老人），并记录数据形成健康台账。严格执行用药提醒服务，将每日需服用的药品按早中晚分类摆放，标注剂量和服用时间，确保不漏服、错服。针对有康复需求的老人，协助进行简单肢体活动，如关节伸展、坐姿调整，每日 2-3 次，每次 15-20 分钟。

2. 特殊护理适配

对半自理老人提供专项护理：协助翻身拍背（每 2 小时一次）预防压疮，指导使用助行器行走，帮助进行口腔清洁（每日早晚各一次）。若老人有轻度认知障碍，会通过老照片回忆、重复日常对话等方式强化记忆，建立固定作息规律减少焦虑。需要注意的是，鼻饲、导尿等医疗级护理需额外加价（通常上浮 1000-2000 元 / 月），且要求保姆持有养老护理证。

四、情感关怀与社交协助：破解独居孤独感

每日预留 1-2 小时专属陪伴时间，陪老人聊天、读报、观看喜爱的电视节目，主动倾听老人讲述过往经历，给予情感回应。每周协助老人与家属进行视频通话，记录老人日常状态分享给家人。天气晴好时，陪同参与社区活动，如广场舞、手工课等，帮助拓展社交圈。特殊节日（如生日、重阳节）会准备简易庆祝仪式，如定制小蛋糕、制作手工贺卡，提升老人幸福感。

五、服务保障与合同细节

所有保姆均经过公安系统联网背景调查，持有健康证（含乙肝、幽门螺杆菌筛查），上岗前接受老年心理学、应急处理等专项培训。机构提供双重保险保障（雇主险与保姆意外险），保额最高达 52 万元，覆盖服务过程中的人身及财产风险。合同明确约定每月休息 4 天，法定节假日加班按日薪 3 倍计算，支持不满意 3 天内免费更换保姆。

需注意，4500 元为基础价格，核心城区（朝阳、海淀等）需上浮 5%-10%，若老人需承担全家家务或高频就医陪同，费用需增加 500-1000 元 / 月。建议签约前明确服务边界，避免后期产生额外收费。