通过家政公司找照顾老人的保姆时，需重点关注合同签订、背景调查、健康检查、技能考核、服务监管及换人条款六大核心环节，以规避风险并确保服务质量。以下是具体避坑指南：

一、合同签订：明确权责，避免模糊条款

1、必须签订三方合同

● 要求家政公司、保姆、雇主三方共同签约，明确服务内容（如照顾自理/失能老人）、薪资、工作时间、休假安排及违约责任。

● 避坑点：避免口头协议或仅与保姆签合同，否则家政公司可能推卸责任。

2、细化服务条款

在合同中明确保姆职责范围（如做饭、保洁、陪护等），避免“全包”等模糊表述。例如，若老人需夜间陪护，需单独约定补贴或调休。

二、背景调查：核实身份与信用，杜绝隐患

1、公安联网背调

● 要求家政公司提供保姆的公安联网背景调查报告，确认无犯罪记录、老赖记录或纠纷历史。

● 避坑点：仅凭身份证或口头承诺无法排除风险，需通过正规渠道核实。

2、核实工作经历

要求保姆提供前雇主联系方式，重点询问其服务态度、技能水平及离职原因。例如，若保姆频繁更换雇主，可能存在稳定性问题。

三、健康检查：排除传染病风险，保障家庭安全

1、亲自带保姆体检

● 传染病项目：乙肝五项、肝功能、胸片（排除结核病）、淋菌涂片（性病筛查）；

● 慢性病检查：高血压、糖尿病等（影响长期服务能力）。

● 避坑点：非本人报告或过期报告可能隐瞒健康问题。

2、关注心理状态

通过面试观察保姆情绪是否稳定，避免选择易焦虑或暴躁者，尤其对失能老人需耐心细致。

四、技能考核：确保专业能力，匹配服务需求

1、持证上岗优先

● 优先选择持有养老护理员证、急救证或康复师证的保姆，证书需通过官方渠道验证。例如，持证护工处理褥疮、导尿管等医疗操作更规范。

● 避坑点：部分家政公司伪造证书，需核实发证机构及编号。

● 实操测试

○ 通过模拟场景考核保姆技能，例如：

○ 照顾失能老人：测试翻身、喂饭、防褥疮操作；

○ 做饭能力：要求现场制作适合老人的软烂食物；

○ 应急处理：询问如何应对老人突发跌倒或疾病。

五、服务监管：建立反馈机制，及时解决问题

1、选择有监管的家政公司

2、优先选择提供全程监管服务的公司，例如：

● 专人跟进保姆服务，定期回访雇主；

● 建立投诉渠道，24小时内响应问题。

● 避坑点：无监管的家政公司可能推诿责任，导致问题拖延。

3、明确换人规则

● 在合同中约定换人条件（如服务不达标、健康问题）及流程，避免家政公司收取额外手续费或限制换人次数。

● 避坑点：部分公司以“换人需重新缴费”为由捆绑雇主，增加成本。

六、保险与售后：转移用工风险，降低损失

1、购买家政保险

● 要求家政公司为保姆购买意外险和责任险，覆盖服务期间因疏忽导致的老人受伤或财产损失。

● 避坑点：无保险的保姆一旦发生意外，雇主需自行承担赔偿责任。

2、售后保障条款

● 在合同中约定试用期（如7天），若保姆不适合可无条件更换；同时明确家政公司对保姆的培训责任，确保服务持续达标。